Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE - AESTHETIC AVENUE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

La Tienda Online www.aestheticavenue.pl respeta los derechos del consumidor. Un Consumidor no puede renunciar a los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones contractuales menos favorables para el Consumidor que las establecidas en la Ley de Derechos del Consumidor son inválidas y serán sustituidas por las disposiciones de dicha Ley. Por lo tanto, las disposiciones de estos Términos y Condiciones no tienen la finalidad de excluir ni limitar ningún derecho del consumidor otorgado por disposiciones legales obligatorias, y cualquier duda deberá interpretarse a favor del Consumidor. En caso de cualquier inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las normativas mencionadas, prevalecerán dichas normativas y serán aplicadas.

§ 1 DISPOSICIONES GENERALES

  1. El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor.
  2. Los datos personales del Comprador se procesan sobre la base de un contrato y con el fin de su ejecución, de acuerdo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos (RGPD). La información detallada sobre el tratamiento de datos por parte del Vendedor se encuentra en la política de privacidad disponible en la Tienda.
  3. La Tienda Online disponible en www.aestheticavenue.pl es operada por el empresario AESTHETIC AVENUE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA con domicilio social en Varsovia en ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional Judicial de Empresarios por el TRIBUNAL DE DISTRITO DE LA CIUDAD CAPITAL DE VARSOVIA EN VARSOVIA, XIV División Comercial del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, capital social: 5.000,00 PLN.
  4. Para el correcto funcionamiento de la Tienda Online, se requiere un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web compatible con JavaScript y cookies.
  5. Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos especificados en el punto 4, se requiere una cuenta de correo electrónico activa y un número de teléfono de contacto.
  6. La Tienda Online opera utilizando la plataforma de comercio electrónico Shopify proporcionada por Shopify International Limited con domicilio social en Irlanda.

§ 2 DEFINICIONES

  1. Días laborables significan los días de lunes a viernes excluyendo festivos.
  2. Cuenta significa un Servicio Digital, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor del Servicio identificado con un nombre individual (login) y contraseña proporcionados por el Usuario del Servicio, en el que se almacenan los datos proporcionados por el Usuario del Servicio y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda Online.
  3. Consumidor significa, conforme al artículo 22(1) del Código Civil de 23 de abril de 1964, un Cliente que, como persona física, realiza un acto jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional. A efectos de estos Términos y Condiciones, también se consideran Consumidores los empresarios individuales que celebren contratos de venta que no tengan carácter profesional para ellos, según el objeto de su actividad empresarial declarado en CEIDG (código PKD).
  4. Comprador significa cualquier entidad que realice compras en la Tienda.
  5. Producto significa los bienes disponibles en la Tienda Online que son objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  6. Términos y Condiciones significan estos términos y condiciones.
  7. Contrato de Venta significa un contrato de venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
  8. Tienda significa la tienda online AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o. operada por el Vendedor en www.aestheticavenue.pl.
  9. Vendedor significa AESTHETIC AVENUE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA con domicilio social en Varsovia en ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia, inscrita en el Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0001172749, NIP: 5243039648, REGON: 54172674900000, capital social: 5.000,00 PLN.
  10. Ley de Derechos del Consumidor significa la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor.
  11. Pedido significa una declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto con el Vendedor.

§ 3 CONTACTO CON EL VENDEDOR

  1. Dirección postal: ul. Kowieńska 22/147, 03-348 Varsovia
  2. Dirección de correo electrónico: sklepaestheticavenue@gmail.com
  3. Número de teléfono: +48 786 232 399
  4. Dirección de devolución en caso de desistimiento del contrato: ul. Kowieńska 22/147, 03-348 Varsovia
  5. Dirección para enviar productos reclamados: ul. Kowieńska 22/147, 03-348 Varsovia.
§ 4 COMPRAS EN LA TIENDA
  1. El Comprador está obligado a utilizar la Tienda Online de manera conforme a la ley y a las buenas prácticas, respetando los derechos personales, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros. El Usuario del Servicio está obligado a proporcionar datos conformes con la realidad. Está prohibido proporcionar contenidos ilícitos.
  2. Los Productos disponibles en la Tienda están destinados al uso por entidades e individuos profesionales. Al decidir realizar una compra, el Comprador declara que es médico o cosmetólogo con formación en medicina estética, que conoce la finalidad de los productos adquiridos y la forma correcta de utilizarlos.
  3. Los precios de los productos visibles en la Tienda son precios totales e incluyen el IVA.
  4. El Vendedor señala que el precio total del pedido consiste en el precio de los productos y, si corresponde, los costes de entrega.
  5. El producto seleccionado debe añadirse al carrito de compras en la Tienda.
  6. A continuación, el Comprador selecciona el método de entrega y el método de pago y proporciona los datos necesarios para completar el pedido.
  7. El pedido se realiza cuando su contenido es confirmado y los Términos y Condiciones son aceptados por el Comprador.
  8. El Contrato de Venta entre el Vendedor y el Cliente se celebra cuando el sistema del Vendedor genera un correo electrónico de confirmación del pedido.
  9. Realizar un pedido equivale a la celebración de un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
  10. El Vendedor proporcionará al Consumidor la confirmación de la celebración del Contrato de Venta en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega de los productos.
  11. El Comprador puede comprar utilizando una cuenta de cliente registrada o sin registro.
  12. La Tienda Online puede ser suspendida temporalmente por trabajos de modernización, mantenimiento o desarrollo.
  13. La Tienda se reserva el derecho de modificar precios, introducir nuevos productos, realizar y cancelar promociones o realizar cambios en ellas, siempre que dichos cambios no vulneren los derechos de las personas que hayan celebrado Contratos de Venta antes de dichos cambios.

§ 5 PAGOS

  1. El Vendedor ofrece los siguientes métodos de pago:
    1. Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor.
    2. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta a través de Shopify Payments.
  2. Los pagos electrónicos y con tarjeta se procesan a través de Shopify Payments, proporcionado por Shopify International Limited con domicilio social en Irlanda.
  3. Si el Cliente elige transferencia bancaria, pago electrónico o pago con tarjeta, el pago debe realizarse dentro de los 7 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de Venta.
  4. Para algunos métodos de pago, el pago es posible solo inmediatamente después de realizar el pedido.
  5. Al realizar compras, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador puede retirar su consentimiento.

§ 6 EJECUCIÓN DEL PEDIDO

  1. El Vendedor está obligado a entregar productos libres de defectos.
  2. Los pedidos se envían en un plazo máximo de 3 días laborables.
  3. Si se selecciona el pago anticipado, la ejecución del pedido comienza después de recibir el pago.
  4. Si un pedido incluye productos con diferentes plazos de ejecución, se completará según el plazo más largo.
  5. Los productos se entregan dentro de Polonia y en el extranjero.
  6. Los métodos de entrega incluyen:
    • Entrega por mensajería.
    • Recogida personal.
  7. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día durante todo el año.
  8. Si parte del pedido no puede ser ejecutado, la Tienda puede proponer la cancelación, ejecución parcial, prestación sustitutiva o división del pedido.
  9. Si la ejecución es imposible, el Cliente será informado dentro de 3 días.
  10. Los reembolsos por pedidos no ejecutados se realizarán dentro de 14 días.
  11. La Tienda no es responsable de problemas de entrega causados por datos de dirección incorrectos proporcionados por el Cliente.

ENVÍOS FUERA DE POLONIA

  1. Los precios mostrados incluyen el IVA polaco salvo que se indique lo contrario.
  2. A los clientes de la UE sujetos a adquisiciones intracomunitarias se les aplican precios netos.
  3. A los clientes de la UE no sujetos a adquisiciones intracomunitarias se les aplica el IVA vigente en el país de destino.
  4. A los clientes de fuera de la UE con entrega dentro de la UE se les aplica el IVA vigente en el país de destino.
  5. A los clientes de fuera de la UE con entrega fuera de la UE se les aplican precios netos.
  6. Los pedidos esperan el pago durante 7 días laborables, tras lo cual son cancelados.
  7. Los costes de envío aéreo se calculan de forma individual.

§ 7 GESTIÓN EXTRAJUDICIAL DE RECLAMACIONES Y RECLAMACIONES

  1. La información sobre la resolución alternativa de litigios está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor.
  2. Existe un punto de contacto en el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor.
  3. Los Consumidores pueden utilizar los tribunales de consumo, la Inspección Comercial o las organizaciones de consumidores.
  4. La plataforma ODR de la UE está disponible para la resolución de litigios en línea.

§ 8 DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
  2. El plazo de desistimiento expira 14 días después de la toma de posesión de los productos.
  3. El Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión de desistimiento.
  4. El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento.
  5. Enviar la notificación antes de la fecha límite es suficiente.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

  1. El Vendedor reembolsará todos los pagos dentro de los 14 días.
  2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago.
  3. Los reembolsos se procesarán después de que los productos sean devueltos e inspeccionados.
  4. El Consumidor debe devolver los productos dentro de los 14 días.
  5. El Consumidor asume el coste directo de la devolución.
  6. El Consumidor es responsable de la disminución del valor debido a un uso inadecuado.
  7. Si la devolución por correo no es posible, se aplicarán costes adicionales.

§ 9 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El derecho de desistimiento no se aplica a:
    1. Productos hechos a medida.
    2. Productos perecederos y productos OUTLET.
    3. Productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega por razones de salud o higiene.
    4. Productos inseparablemente conectados con otros productos.
    5. Productos vendidos como parte de un paquete.

§ 10 RECLAMACIONES

  1. Los daños o faltantes deben notificarse dentro de los 7 días.
  2. Las reclamaciones pueden presentarse bajo garantía legal o garantía comercial.
  3. El Comprador puede solicitar reducción del precio, desistimiento, sustitución o reparación.
  4. Las reclamaciones deben enviarse a la dirección del Vendedor.
  5. Los productos defectuosos deben entregarse al Vendedor.
  6. Los detalles de la garantía están disponibles en las descripciones de los productos.
  7. Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Tienda deben enviarse por correo electrónico.
  8. Las reclamaciones se tramitan dentro de los 14 días.
  9. Los detalles recomendados en la reclamación incluyen el nombre del producto, número de pedido, descripción del defecto y pruebas.
  10. El Consumidor será informado del resultado dentro de los 14 días.

§ 11 EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. Está prohibido proporcionar contenidos ilícitos.
  2. El sitio web de la Tienda constituye una invitación a presentar ofertas.
  3. Cada confirmación de pedido constituye un contrato de venta independiente.
  4. Los contratos se celebran en idioma polaco.
  5. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor.

§ 12 DISPOSICIONES PARA NO CONSUMIDORES

  1. El derecho de desistimiento no se aplica a los no Consumidores.
  2. La responsabilidad del Vendedor frente a los no Consumidores queda excluida.
  3. El tribunal competente para resolver litigios es el tribunal del domicilio social del Vendedor.
  4. Se aplican la legislación polaca y la legislación de la UE, incluido el RGPD.

Anexo Nº 1 Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario puede utilizarse, pero no es obligatorio.

Formulario de desistimiento

(complete y devuelva solo si desea desistir)

Dirección de devolución:
AESTHETIC AVENUE Sp. z o.o.
ul. Kowieńska 22/147, 03-438 Varsovia
Email: sklepaestheticavenue@gmail.com

Yo/Nosotros por la presente informamos de mi/nuestro desistimiento del contrato de venta.

Fecha del contrato o de la recepción ………………………………………

Nombre del Consumidor ………………………………………

Dirección del Consumidor ………………………………………

Número de cuenta bancaria ………………………………………

Firma (si es en papel) ………………………………………

Fecha ………………………………………

(*) Táchese lo que no proceda.